Як обміняти або повернути товар

Повернути або обміняти товар Promethean – легко!

Товар не підійшов за параметрами, кольором, зовнішнім виглядом – не впадайте у відчай!

В Promethean обміняють товар або повернуть кошти протягом 14 днів з дати придбання, якщо:

товар не має слідів експлуатації;
збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій (блістерній) упаковці – якщо упаковки не розкривалися;
є в наявності касовий чек (видаткова накладна) чи інші документи, що засвідчують придбання товару;
збережені заводські пломби, захисні плівки на товар і весь комплект пакування.

Розгляд заявки та повернення коштів відбувається протягом терміну встановленого законодавством України (до 30 днів).
Умови обміну та повернення товару відповідно до чинного законодавства України
У випадках не передбачених у цьому розділі слід керуватись чинним законодавством України.

З чого почати?

Перед зверненням до служби підтримки уважно прочитайте умови гарантії – це допоможе зрозуміти до якої категорії відноситься ваша ситуація. А значить покращить діалог із службою підтримки.

Гарантія і підтримка

Необхідні документи

При собі необхідно мати:

Документ, що підтверджує покупку (касовий чек/видаткова накладна чи інші документи, що засвідчують придбання товару)
Копію договору постачання товару (у разі наявності)
Документ державного зразка, який засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

У разі виникнення необхідності обміну або повернення товару, звертайтесь до вашого безпосереднього постачальника (продавця).
При виникненні будь-яких питань ви також можете звернутися до консультантів Promethean за телефонами +380444666552 +380636469927 або напишіть нам на info@b2b-solutions.com.ua
Оформити заявку на повернення також можна заповнивши форму нижче.

Користуючись якісним обладнанням Promethean, ми впевнені, що бажання повертати або обмінювати його не виникне. Скоріше, виникне бажання придбати ще.